Политика в отношении обработки персональных данных

Дата вступления в силу: [УКАЗАТЬ ДАТУ]

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые мы получаем от пользователей сайта 16-31.ru.

Мы исходим из того, что при использовании сайта пользователь добровольно предоставляет персональные данные в объеме, необходимом для обращения через формы сайта, получения ответа и дальнейшего взаимодействия по вопросу оказания услуг, консультации или первичного разбора ситуации.

Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые мы получаем через формы сайта, а также в связи с иным обращением пользователя, связанным с деятельностью сайта и услугами, представленными на нем.

2. Сведения об операторе

Оператор персональных данных: [УКАЗАТЬ ФИО ИП ИЛИ НАИМЕНОВАНИЕ]
Почтовый адрес: [УКАЗАТЬ]
Email для обращений по вопросам персональных данных: [УКАЗАТЬ]
Телефон: [УКАЗАТЬ ПРИ НАЛИЧИИ]

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные, которые пользователь указывает самостоятельно:

имя;
номер телефона и/или адрес электронной почты;
сведения, указанные пользователем в полях формы обращения, брифа или заявки;
сведения, содержащиеся в файлах, которые пользователь добровольно прикладывает к форме;
иные данные, которые пользователь самостоятельно сообщает в обращении.

Мы не просим пользователей направлять через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также сведения, которые не нужны для обработки обращения, если такие сведения не требуются по закону или по отдельному законному основанию.

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

прием и обработка обращений, заявок и брифов, поступающих через сайт;
связь с пользователем по его обращению;
подготовка и направление первичного ответа;
оценка запроса пользователя и предложение дальнейшего формата взаимодействия;
ведение внутреннего учета обращений;
хранение истории коммуникации в объеме, необходимом для работы с обращением;
защита наших прав и законных интересов при наличии соответствующих оснований.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных;
обращение пользователя через формы сайта;
необходимость совершения действий по запросу пользователя до возможного заключения договора;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.

С персональными данными могут совершаться следующие действия:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в пределах, необходимых для достижения целей обработки, блокирование, удаление, уничтожение.

При сборе персональных данных через сайт мы организуем обработку с учетом требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных граждан Российской Федерации.

7. Кому могут передаваться персональные данные

Мы не распространяем персональные данные пользователей и не передаем их неопределенному кругу лиц.

Персональные данные могут предоставляться или становиться доступными только:

лицам, которые непосредственно рассматривают обращения и обрабатывают заявки;
лицам и организациям, которые обеспечивают техническое функционирование сайта, хостинга, корпоративной почты и иных инфраструктурных сервисов, используемых для обработки обращений;
внутренним рабочим каналам обработки заявок, если это необходимо для оперативного разбора обращения;
государственным органам, судам и иным лицам — только в случаях, когда такая обязанность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Если пользователь направляет обращение через сайт, мы можем использовать для его обработки внутреннее хранение заявки, электронную почту и иные рабочие каналы, которые применяются для приема и разбора обращений.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

Мы обрабатываем и храним персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если:

достигнуты цели обработки;
пользователь отозвал согласие на обработку персональных данных, и у нас отсутствуют иные законные основания продолжать обработку;
выявлена неправомерная обработка;
хранение данных более не требуется для заявленных целей;
прекращена деятельность, для которой персональные данные обрабатывались, если иное не предусмотрено законом.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Меры по защите персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
разграничение прав доступа к рабочим учетным записям и сервисам;
использование паролей и иных средств контроля доступа;
применение базовых средств защиты информации;
хранение данных в объеме, необходимом для достижения заявленных целей;
контроль доступа к рабочим каналам обработки обращений.

11. Обращения по вопросам персональных данных

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может направить обращение по следующим контактам:

Email: [УКАЗАТЬ]
Почтовый адрес: [УКАЗАТЬ]

В теме обращения рекомендуется указать: «Персональные данные».

12. Использование форм сайта

Направляя данные через формы сайта, пользователь подтверждает, что:

предоставляет персональные данные добровольно;
действует в своих интересах либо имеет законные основания для направления соответствующих сведений;
ознакомился с настоящей Политикой;
согласен на обработку персональных данных в объеме, необходимом для рассмотрения обращения и подготовки ответа.

13. Изменение Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, структуры сайта, способов обработки персональных данных или иных существенных обстоятельств.

Актуальная редакция Политики размещается на этой странице сайта и вступает в силу с момента публикации, если иное прямо не указано в новой редакции.

14. Публичный доступ к Политике

Настоящая Политика размещена в открытом доступе на сайте 16-31.ru и подлежит применению ко всем обращениям пользователей, поступающим через формы сайта, если иное прямо не следует из законодательства Российской Федерации или отдельного соглашения с пользователем.